Allgemeine Geschäftsbedingungen Philatelie Studiger
1. Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Philatelie Studiger gelten für alle über ihren Onlineshop getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge. Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die mit der Philatelie Studiger Beziehungen geschäftlicher Natur unterhält. Der Einfachheit halber werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachfolgend als „AGB“ bezeichnet.
Philatelie Studiger behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Vertrags geltende Version.
2. Angebot
Das Angebot von Philatelie Studiger richtet sich an natürliche und juristische Personen mit Sitz in der Schweiz. Kunden mit Domizil Ausland wenden sich bei Interesse gerne an info@philateliestudiger.ch. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich.
3. Preis
Für Bestellungen im Onlineshop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Sortiment, Preise und Dienstleistungen, welche unter der Website von Philatelie Studiger veröffentlicht werden, stellen ein Angebot dar.
Sobald der Kunde online oder per E-Mail eine Bestellung aufgibt, gilt dies als Angebot an Philatelie Studiger zum Abschluss eines Vertrags. Eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail informiert den Kunden darüber, dass seine Bestellung bei Philatelie Studiger eingetroffen ist.
Der Empfang dieser automatisch generierten Bestellbestätigung samt Bestellnummer ist keine Zusage, dass das Produkt auch wirklich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Die Bestellbestätigung informiert den Kunden nur darüber, dass die abgegebene Bestellung bei Philatelie Studiger eingetroffen ist. Es kann vorkommen, dass trotz erfolgter Bestätigung ein bestelltes Produkt nicht geliefert werden kann. In diesem Fall hat Philatelie Studiger das Recht, die Bestellung zu stornieren und den Kunden entsprechend zu informieren. Es erfolgt keine Nachlieferung. Eine bereits erfolgte Bezahlung wird dem Kunden zurückerstattet. Werden mehrere Produkte bestellt, kann davon jedoch ein Produkt nicht geliefert werden, so ist der Kunde nicht berechtigt, den Kauf der anderen Produkte zu stornieren. Ansprüche aus nicht erfolgter oder zu später Lieferung sind ausgeschlossen.
5. Zahlung
Vorauskasse:
Nach Absenden der Bestellung folgt ein Bestätigungsmail. In diesem E-Mail stehen alle Bankverbindungsdaten von Philatelie Studiger. Bei der Einzahlung muss zwingend die Bestellnummer als Zahlungszweck angegeben werden, damit die Zahlung zugeordnet werden kann. Es ist zu beachten, dass je nach Finanzinstitut die Verbuchung mehrere Tage in Anspruch nehmen kann.
Rechnung:
Für Stammkunden besteht die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen. Philatelie Studiger behält sich allerdings das Recht vor, jederzeit auf eine Bezahlung per Vorauskasse zu bestehen.
6. Lieferung
Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz liegen. Kunden mit Domizil Ausland wenden sich bei Interesse gerne an info@philateliestudiger.ch.
An Wochenenden und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird der Lieferbote eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Die Kundschaft muss die Lieferung dann bei der entsprechenden Poststelle abholen.
Jede Bestellung, die nicht innerhalb der genannten Fristen abgeholt wird, kann weder aufbewahrt noch rückerstattet werden. Die Kundschaft trägt die alleinige Verantwortung für verspätet abgeholte Bestellungen und jegliche Mängelrechte sind hierfür ausgeschlossen.
Die Kundschaft wird aufgefordert, ihre Abholung zusätzlich durch ihre Unterschrift zu bestätigen. Jegliche Haftung für Schäden, welche der Kundschaft aus Verlust, Diebstahl, Missbrauch etc. im Zusammenhang mit dem Abholprozess bzw. dem Abholschein entstehen, wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden.
7. Lieferkosten
Die Lieferkosten sind abhängig von der Menge der bestellten Produkte. Es gelten die im Onlineshop kommunizierten Lieferkosten. Die Lieferkosten werden als zusätzliche Position im Warenkorb und auf der Rechnung aufgeführt.
8. Mängelrüge
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese, unbeschadet ihrer Mängelrechte, sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Die Kundschaft ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Lieferboten aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich Philatelie Studiger zu melden.
Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung zu dokumentieren und Philatelie Studiger am Tag der Lieferung per Post, Telefon oder E-Mail zu benachrichtigen. Philatelie Studiger behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
9. Gefahrenübergang
Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist. Falls sich der Versand ohne Verschulden seitens Philatelie Studiger verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch Philatelie Studiger hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.
10. Haftungsbeschränkung
Philatelie Studiger ist bemüht, ihren Kunden die bestmögliche Dienstleistung und Information zu bieten. Schadenersatzansprüche aus Vertragsverletzung, Unmöglichkeit der Leistung, aus Verschulden bei Vertragsschluss oder aus unerlaubter Handlung sind sowohl gegen Philatelie Studiger als auch gegen andere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen. Ausgenommen sind vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln.
11. Stornierung und Vertragsauflösung
Bestellungen bei Philatelie Studiger sind verbindlich, das heisst, der Kunde muss die Leistung annehmen. Es liegt im Ermessen von Philatelie Studiger, in speziellen Fällen nachträgliche Änderungen und Stornierungen zu gewähren. Dabei können Umtriebsgebühren anfallen. Die Umtriebsentschädigung beläuft sich auf 20% des Auftragswerts respektive den Wertverlust des Produkts seit der Bestellung, sollte dieser höher sein.
Der Kunde hat 14 Tage Zeit, die Produkte anzunehmen, ansonsten hat Philatelie Studiger das Recht, den Vertrag aufzulösen bzw. zu stornieren und Umtriebskosten zu erheben.
Falls Philatelie Studiger die Bestellung wegen Lieferunmöglichkeit nicht zustellen kann, steht dem Kunden frühestens sechs Wochen nach vereinbartem Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Die im Voraus geleisteten Beträge werden aufgrund Nichtlieferung dem Kunden zurückerstattet.
12. Rückgaberecht und Umtausch
Philatelie Studiger gewährt ihren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen. Ausgenommen davon sind Produkte mit einem reduzierten Preis. Fristbeginn ist der Tag, an dem die Bestellung beim Kunden eintrifft. Alle Produkte müssen vollständig und unversehrt zurückgeschickt werden. Zertifikate, Echtheitsbescheinigungen, Produktbeschriebe, Schutzfolien usw. gehören zum Lieferumfang und müssen auch zurückgeschickt werden.
Rücksendungen gehen zu Lasten und auf Gefahr des Kunden und müssen eingeschrieben erfolgen. Die Poststelle stellt einen Beleg aus, der im Falle eines Paketverlustes eine Sendungsnummer beinhaltet.
Vom Rückgaberecht können auch speziell gekennzeichnete Produkte ausgeschlossen sein.
13. Datenschutz
Philatelie Studiger speichert nur jene Daten, die für den Kundenservice erforderlich sind. Es werden keinerlei persönliche Daten ohne das Wissen des Kunden an Dritte weitergegeben. Ausgenommen davon sind die Daten, die zur Ausführung der Bestellungen, zur Abwicklung und Kontrolle der Zahlungen, zur Bonitätsprüfung sowie zur statistischen Auswertung übermittelt werden müssen.
Um die Bestellung abzuschliessen wird der Kunde aufgefordert, persönliche Daten anzugeben. Zusätzlich muss der Kunde seine Adresse angeben, damit der Auftrag bearbeitet werden kann. Die Angabe weiterer persönlicher Daten ist freiwillig. Philatelie Studiger verwendet diese zur Datenverarbeitung und zu Marketingzwecken, z.B. für den Versand von Newslettern.
Philatelie Studiger benützt Cookies. Diese dienen dazu, die Transaktionen des Kunden zu speichern und ihm dadurch künftige Besuche und Einkäufe zu vereinfachen. Die Zulassung von Cookies kann im Browser unter den Sicherheitseinstellungen bearbeitet werden.
Philatelie Studiger benutzt Google Analytics, um Auswertungen über die Benutzung der Website erstellen zu können. Die Auswertungen dienen lediglich der eigenen Marktforschung, zur optimalen Anpassung der Website an die Kundenbedürfnisse und für anonymisierten Marketingmassnahmen.
14. Anwendbares Gericht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsverhältnisse gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist CH-6300 Zug.
15. Ausgabedatum
Januar 2024